臺灣位處天然災害頻傳之地區，為充分整合災害搶修作業資訊，建立資訊處理與傳輸通報之標準作業流程，於2014 即規劃「災害應變資訊系統」，該系統依據「災害防救業務計畫」，結合各項防災作業資源，配合「重大災害事故通報系統」，可提供防救災決策層參考，並於最短時間內，配合主管機關災害應變作業之指揮、協調及緊急通報事項之即時處理與對策因應。

近年來因氣候變遷，暴雨、颱風、地震等所為的「天災」越來越不可預期，若我們能及早清楚掌握了解居住地的公共設施管線資料與災害潛勢，就能在面對災害時有緊急的應變及恢復能力，不僅能降低災害帶來的影響，並能於災後快速重組生活機能及秩序。臺灣地處副熱帶，並位於環太平洋地震帶上，每年都有遭受颱風、豪雨、土石流及地震等單一或複合型災害侵襲之虞，其中地震是一種無預警性的災害，嚴重可能造成震區範圍內之天然氣輸儲設備受損，無法迅速恢復正常，需長期進行檢查與復原重建。本類事故案例發生之主要原因為：

1. 颱風或連日豪大雨，導致溪水暴漲，沖刷過河段之天然氣管線，導致管線被急流沖斷或破損。
2. 地震造成天然氣管線斷裂或破裂。
3. 極端氣候衝擊。

上述原因導致天然氣洩漏、火災及爆炸等災害事件發生。

災害應變能力

一、日常整備與緊急應變機制：

為應對日常突發狀況，養護部搶修課每日均排定8 名檢修人員實施24 小時輪班，專責處理瓦斯漏氣及搶修案件。此外，每月定期排定搶修承攬商支援緊急事故處理，確保人力資源的彈性與充足。針對不同災害程度，本公司設立了甲、乙、丙級動員組織，並透過「一呼百應」系統發布動員簡訊，旨在最短時間內動員足夠人力投入應變救災，以迅速有效的行動發揮整體救災效能，最大限度地減輕災害損失。

二、內部訓練與演練：

除了完善的動員組織，本公司每年定期辦理區塊閥關斷演習。此演習旨在使同仁熟悉各區塊閥的設置位置與操作流程，確保在災害發生時，能於預定時間內完成區塊閥門的關閉作業，從而有效落實災害防救的宣導與訓練，隨時為災害應變做好最佳準備。

三、跨區域聯防與外部協作：

為強化區域災害應變能力，本公司積極參與由臺北市四家天然氣公司每年輪流辦理的聯合災害防救應變演習。透過此類演習，不僅建立了各天然氣公司與警消及其他相關單位的合作協調機制，更在災害規模超出單一公司現有人力與物力資源負荷時，能依據「公用天然氣事業災害防救相互支援協定書」啟動聯防動員機制。此機制旨在統合各方人力與物力資源，請求同業天然氣公司支援災害搶救作業，以避免災害擴大，並迅速恢復瓦斯正常供應，確保社會民生穩定。

災害應變系統

一、初級應變與現場處置：

養護部搶修課每日均配置8 名檢修人員實施24 小時輪班，專責處理瓦斯漏氣及搶修案件。當接獲市民通報漏氣案件時，透過資訊化派工系統即時調派鄰近檢修人員迅速前往現場。現場處置的首要任務為止漏、警戒及防止二次災害的發生。後續的修護工作則由養護部修護課工作班或協力承裝商支援處理，確保問題獲得徹底解決，以維護市民生命財產安全。

二、重大災害通報與應變中心啟動：

針對可能引發重大影響的災害事故，本公司嚴格遵循「重大災害事故通報系統」，主動且即時地通報主管機關。在必要時，將立即啟動「災害應變中心」，以實現資源的全方位整合與搶修措施的有效執行。此應變中心透過指揮、作業、計劃、後勤等完善的應急計劃，並輔以現場及時的回報災情，確保能夠迅速採取應變行動，發揮整體救災效率，將災害損失降至最低。旨在確保救災資源能夠精確投入最需要的地區，達成高效且精準的災害管理目標。

本公司為確保營業區域（松山、大安、中山、中正、萬華、信義、大同等七個行政區及士林區明勝、福華二里）市民生命財產安全，平時皆有檢修人員及工作班處理漏氣及搶修案件，遇重大緊急事故，透過緊急應變系統程序發佈緊急動員組織，透過一呼百應系統發布動員簡訊，以迅速的應變行動發揮整體救災，減輕災害損失。本公司每日皆有8 名檢修人員24 小時輪班，每年辦理區塊閥門遮斷演練並參與聯合災害防救應變演習

本公司瓦斯儲氣槽基地內、整壓設備區設有火焰感測器、瓦斯洩漏偵測器、消防噴塔及移動式消防幫浦等各項防災設備，並與瓦斯監控中心連線，2025 年度辦理儲氣槽基地瓦斯洩漏偵測器更新作業，並進行內部教育訓練俾使員工了解其作動原理，提高基地安全性並可於漏氣時之第一時間進行精準判斷及緊急處置。每年藉由演習模擬狀況以實兵演練方式，並設定相關情境進行相關模擬處置，加強員工緊急應變能力，若災害發生時能迅速執行即時修護、緊急供應，以避免災害之擴大及迅速恢復瓦斯正常供應及保障儲氣槽、整壓站週邊居民生命財產安全。