本公司為了實踐對利害關係人的承諾，並尊重、維護其應有之合法權益，透過公司網頁、粉絲團、年報及每年出版的永續報告書等與各界作正式的溝通與交流，此外也利用各種溝通及申訴管道，了解利害關係人關注之議題，以主動積極的態度即時回應他們的需求，並作為未來落實企業社會責任方向的參考依據。大台北每兩年進行一次利害關係人與重大主題的鑑別。經檢視本年度營運活動、組織運作模式及與各利害關係人之互動情形，認為主要利害關係人之類別與關注重點尚無顯著變動，故本報告書沿用前次鑑別結果之利害關係人對象，持續作為利害關係人溝通及永續議題管理之基礎。

利害關係人鑑別是由利害關係人鑑別報告書小組參酌各部門的調查及回饋，鑑別出所屬利害關係人，其中包括股東、員工、主管機關、顧客、協力廠商、社區居民、公協會及學術單位。針對前述利害關係人，藉由雙向多元溝通管道與互動之經驗，分別列出其所關心的議題，再經內部會議評估討論後，決定多項關注議題，將重大性議題予以彙整，擬定涵蓋21 項永續議題之調查問卷，透過權責部門向利害關係人問卷調查，共計回收94 份，經分析94 份有效利害關係人關注議題問卷，前5 大議題為：天然氣供應安全與韌性、法令遵循、勞資關係、資訊安全、職業健康與安全。

2025年利害關係人溝通列表