利害關係人係指受企業的活動、產品或服務所影響,而其行動亦會影響企業推行策略與達成目標能力的實體或個人。隨著經濟社會的全球化發展,企業的利害關係人涵蓋的範圍越來越廣。
(資料來源:致勝關鍵-邁向企業永續之路)