大台北瓦斯為維護用戶之瓦斯使用安全，提升供氣服務品質，於用戶端提供瓦斯安全設備、器具及兩年一次之免費用戶管線定期檢查，保障用戶安全，同時宣導正確使用瓦斯的安全常識，增加用戶使用瓦斯器具的安全性。此外也設置有24小時即時維修專線，值勤人員24小時隨時準備出勤，用戶如有器具維修或瓦斯管線設備等疑慮時，於接獲客戶報修報漏後，服務人員一小時內到府維修，如為緊急案件另配備有緊急車輛可於最短時間內到達，提供用戶全方位全年無休服務。
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