為培育符合瓦斯產業未來發展需求的優秀人才，本公司致力於為員工提供持續學習與發展的機會，支持他們在工作中的成長與突破。以「選、訓、用、留」為核心策略，並結合升遷制度，確保人才能夠持續精進與成長。員工在職教育訓練主要依據公司願景及組織發展方向，並視各單位業務發展及所屬員工職務所需專業，由訓練課統籌各類課程，建立瓦斯從業人員所需具備的專業核心能力。每年制定年度教育訓練計畫，結合內部工作崗位教育訓練、集中教育訓練以及外部教育訓練資源，提供員工學習專業知識、提升工作技能的機會，以養成職務所需職能。

1. 分階段培訓，奠定專業基礎
   新進員工入職後即接受職前教育訓練，以協助其快速適應企業環境與工作內容。培訓內容涵蓋企業文化、組織架構、管理規範，以及職業安全衛生等核心議題，確保員工全面理解公司的運作模式與工作準則。針對新進工程人員，培訓更進一步強調基礎理論、實務操作與安全規範，幫助其建立從事瓦斯產業所需的專業知識與技術能力。透過完整的訓練體系，新進人員能夠迅速適應工作崗位，順利融入團隊，提高工作滿意度與整體效率，為企業運營奠定穩固基礎。
2. 需求導向學習，強化專業與技術
   依據各單位業務發展及所屬同仁專業需求，設計在職訓練、專業證照與職務證照課程，制定年度教育訓練計畫提供員工所需的學習機會。我們鼓勵員工積極考取專業證照及職務證照，以提升其專業技能與競爭力，並協助員工掌握產業技術趨勢，以因應產業變革與挑戰。

員工內外教育訓練及專業訓練

2024 年依據教育訓練計畫執行工作崗位訓練（OJT）、委外教育訓練及集中教育訓練，並因應臨時需求增加課程，合計內外部教育訓練共執行297班次，課程主題廣泛，包含勞動衛生安全課程、稽核課程、會計課程、公司治理、電腦課程、資訊課程、工程證照、天然氣知識技術、安全維護管理、法規教育、行政營運及新進人員，員工參訓共1,729 人次，總時數合計6,958人時，員工平均受訓7.4次，平均29.86人時。

教育訓練花絮

2024 年員工教育訓練總時數─不同職務之性別分配

員工人數

主管

非主管

總人數

女

15

64

79

男

29

125

154

總人數

44

189

233

員工教育訓練總時數（小時）

主管

非主管

訓練總時數

女

220.5

1,308.5

1,529

男

382.5

5,046.5

5,429

訓練總時數

603

6,355

6,958

2024 年每名員工每年接受訓練的平均時數

員工人數

主管

非主管

合計平均

女

15

20

19

男

13

40

35

合計平均

14

34

30

註: 主管為中階主管及高階主管，包含代理課長至總經理。非主管為實習生、一般員工、專業人員及外調員工

因應「天然氣事業法」第14條及其子法規定，公用天然氣事業應僱用甲級及乙級專業人員至少各1人，供氣戶數每超過1萬戶應增加甲級或乙級專業人員1人，依2024年底供氣戶數，至少需甲級及乙級專業人員42人。另依內政部消防署頒布之「消防法」第15-1 條規定：需領有「特定瓦斯器具裝修」證照始可從事燃氣熱水器裝修。據此，本公司辦理證照輔導課程，協助工程人員取得專業人員所需證照，截至2024年底止甲、乙級專業人員證照持有人數為122人、特定瓦斯器具裝修證照持有人數為66人，皆已遠遠超過法定人數。對於新進員工或既有員工尚未考取專業人員證照者，訓練單位仍積極辦理考照教育訓練，並開放訓練場地供其隨時練習，協助員工考取證照。2024年協助3人考取甲級或乙級專業人員所需證照、3人考取特定瓦斯器具裝修證照。

本公司各單位之業務若有職業安全衛生證照需求，由訓練單位統籌派至政府認可之訓練機構受訓，並取得證照；取得證照後，訓練單位則予造冊列管，且依該法規定，於一定期間內必須再接受一定時數之在職教育訓練，以使員工能隨時熟練技能及學習新知識。

至2024年底，本公司持有各項職業安全衛生證照計有213張，並依法令於規定期限內完成在職教育訓練。

臺北市政府為提升管線挖掘施工品質及加強施工自主管理，自2015年開始辦理「臺北市道路施工監造及現場管理人員認證」訓練課程，本公司2024年安排29位同仁參加新訓或回訓取得合格認證，截至年底持有合格認證計有63張，並將依法令於規定期限內完成在職教育訓練。

產學合作

本公司秉持企業社會責任，積極推動產學合作，期望透過與技職學校的合作，培養具備實務經驗的技術人才，縮短學用落差，並提升產業競爭力。

• 開放學校進行企業參訪
  本公司開放學校申請進行企業參訪，讓學生能夠實地了解天然氣產業的運作模式、安全管理及技術應用。2024年木柵高工於本公司內湖成功基地進行參訪活動，我們透過專業導覽與經驗分享，提升學生對產業的認識與興趣。
• 大四實習生合作
  針對即將進入職場的學生，我們提供大四實習計畫，安排學生進入各部門實習，參與日常營運、技術操作及專案執行。目前與淡江大學、中原大學及黎明技術學院皆有合作計畫，透過實務操作與專業指導，學生得以累積實戰經驗，提升職場競爭力。部分優秀學員畢業後順利加入本公司，展現產學合作的實質成效。
• 產學攜手合作專班
  2024 年本公司加入教育部主辦之產學攜手合作專班計畫，共有3名學生參與，進入公司學習相關技術與實作。除2名學生中途提請轉調實習機構而離開外，截至2024年底，仍有1名學生持續參與。經過本次合作的經驗，本公司更加重視與學術機構的夥伴關係，並將持續深化合作機制。我們將依據此次合作成果進行成效評估，優化人才培育模式，以提升學生的留任率、學習成效與適應力，進一步強化產學接軌效益，2025年也將持續辦理產學攜手合作專班，為企業與社會培育具永續競爭力的人才。

日本瓦斯同業之互動

本公司積極與日本瓦斯同業交流，以促進ESG目標的實現。以下為2024年訪問大阪瓦斯、東京瓦斯及接待大分瓦斯人員的概況：

• 環境（Environmental）— 低碳能源與智慧燃氣技術
  2024 年5月30日至6月1日，本公司代表團訪問大阪瓦斯及東京瓦斯，並參觀加氫站，深入了解日本在氫能技術、碳中和策略及智慧能源管理的發展。透過實地考察，我們獲得寶貴經驗，將作為未來評估低碳能源技術導入的參考，以助力本公司達成減碳目標，並提升能源使用效率。
• 社會（Social）— 強化員工培訓、技術交流與多元共融
  
  1. 人才發展與國際合作
     在2024年3月31日至4月5日的訪問中，本公司高階管理層（副董事長、執行副總經理、經理）與大阪瓦斯、東京瓦斯的領導團隊進行深入交流，探討專業技術及安全管理等議題。
  2. 提供國際學習機會，培養優秀專業人才
     本公司致力於培育專業人才，提供員工前往國外參訪學習的機會，以拓展國際視野並接觸先進技術。在2024年5月的訪問行程中，公司派遣工程人員前往日本參與技術與業務交流，此次參與者為女性工程人員，展現公司對人才培養的不拘性別、重視能力的原則。透過這類國際交流計畫，我們強化內部技術實力，並鼓勵多元背景人才發展。
  3. 數位教育與員工技能提升
     與大阪瓦斯導管網路公司研討其線上教育訓練平台的導入可能性。該平台提供高效的數位學習方案，有助於員工自主學習與專業技能提升，以提升整體營運效率與工作環境安全。
  4. 接待大分瓦斯人員交流，深化雙向學習
     2024年，本公司接待來自大分瓦斯的兩位人員進行觀摩與交流，涵蓋各單位業務及運作流程、GHP（Gas Heat Pump）設備展示、工程現場觀摩及座談討論。此次交流不僅促進雙方在營運管理與技術應用上的經驗共享，也強化了企業間的合作關係，為未來的技術創新與服務提升奠定基礎。
• 公司治理（Governance）— 國際合作與經驗交流
  透過與日本瓦斯同業的互動，本公司不僅深化與國際能源企業的夥伴關係，也學習到日本在企業管理、數位轉型及專業技術方面的寶貴經驗。我們將持續參考先進企業的最佳實踐，優化公司治理機制，以提升企業競爭力，確保長遠永續經營。